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售后服务
服务理念----您的成功，我的追求
公司注重软件产品的品质和技术创新，注重项目内在的质量管理水平。公司以先进技术为基础，以市场需求为驱动，以提高客户行业竞争能力为服务方向。公司倡导：您的成功，我的目标之服务理念，赢得了客户的高度赞誉，奠定了自己的发展基础。展望未来，我们对新世纪赋予的机遇和挑战充满信心。我们将以先进的技术优势，丰富的项目管理经验，卓越的专业技术服务与新老客户共同发展，共创辉煌。
售后服务宗旨
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全面满足，不断超越用户期望
公司所致力的客户服务是一项需要长期坚持的重要工作。公司服务的核心是让客户满意，通过满足并发掘客户的需求而不断提升自己的服务理念是公司客户服务的精髓所在。倡导专业服务模式，遵循公司整体的ISO9001
质量保证体系，为向客户提供满意的售前售后服务提供了保障。
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加强内部管理，不断提升用户满意度
通过建立和培养一支兢兢业业为客户服务的、充满生机的“高效、专业、友好”的技术服务队伍，通过实施规范化服务管理体制和服务质量监控体系，树立公司的服务竞争优势，使用户满意度得到有效、有力的提高。
技术服务
设置服务热线。受理客户咨询和投诉。建立客户档案、服务档案。及时反馈，回访。服务、故障分级，满足客户的不同需求。
A级：一般性操作级故障及问题，该级故障非现场解决；
B级：比较复杂操作级故障及问题，该级故障非现场解决；
C级：系统级故障及问题，该级故障通过远程维护或现场解决；
售后服务及其收费
一、
免费服务
1) 一年内提供免费维护。
2) 软件系统错误维护终生免费。
二、
收费服务
1) 验收一年后提供收费服务。费用另行商定；
2) 有关功能改进和版本升级部分，提供有偿服务（具体收费以收费维护合同为准）。
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